Punto de acceso único a todos los servicios
Sanitas como empresa puntera en el ramo de salud con una cuota superior al 20% y referente en innovación en el sector evoluciona de forma continua su proyecto MiSanitas, canal de acceso para los asegurados a todos sus servicios digitales.
En 2021, el 12% de las consultas fueron digitales hasta alcanzar 782.000, con picos que superan las 4.200 diarias. Y todas esas consultas se realizan a través de MiSanitas. Todas estás estadísticas se han incrementado año a año desde entonces.
Los asegurados tienen la posibilidad de realizar de forma sencilla y desde un punto único todas sus gestiones:
- Pedir citas médicas, gestionarlas, reprogramarlas y cancelarlas
- Buscar médicos, hospitales, centros médicos o clínicas dentales
- Encontrar el centro de urgencia y especialista más cercano
- Consultar el histórico de visitas al médico y las citas pendientes
- Guardar médicos favoritos
- Consultar informes médicos, analíticas, radiografías, etc.
- Subir informes de otros centros para tener toda la información de salud en un solo lugar
- Acceder a la tarjeta de salud digital (y de los hijos)
- Hacer gestiones de la póliza, como solicitar reembolsos y autorizaciones
- Ver los recibos y copagos en tiempo real
- Consultar, modificar y personalizar el perfil de cada beneficiario
- Cambiar la cuenta bancaria y periodicidad
- Videoconsulta
Innovando en salud digital
En los últimos años, MiSanitas ha ido integrando servicios digitales de valor añadido para los asegurados como:
- Evalúa tus síntomas: si no te encuentras bien o no sabes a qué medico acudir, te ayuda con unos cuestionarios sencillos a realizar un diagnóstico probable, la especialidad médica apropiada y las acciones recomendadas.
- Chequea tu salud: obtendrás en unos minutos, información sobre tu capacidad auditiva, lesiones dermatológicas, salud cardiológica, diabetes, hipertensión, así como conocer cuál es tu estado emocional.
- Fisio digital: tendrás a tu disposición ejercicios preventivos, de tratamiento y rehabilitación física online para su práctica diaria incorporando inteligencia artificial para corregirte, registrar los movimiento y permitir que un profesional pueda seguir tu evolución.
- Cuida tu mente: completo servicio de psicología online que te ayudará a cuidar de tu salud mental y emocional a través de: orientación diagnóstica, terapias digitales, acompañamiento y soporte profesional.
- Programas digitales de salud: acceso a programas de nutrición, entrenador personal, embarazo, salud infantil o un programa preventivo general (prevención de enfermedades cardiovasculares, procesos oncológicos o problemas emocionales entre otros) orientados por profesionales.
Escalamos los equipos de desarrollo
ITERIAM lleva más de seis años participando en este proyecto escalando el equipo del área de Digital de Sanitas mediante la conformación de squads ágiles siguiendo metodologías como Lean Startup o Scrum. Aportamos diferentes perfiles técnicos (product owners, scrum masters, líderes técnicos, UX, desarrolladores front-end, desarrolladores back-end, testers, maquetadores, etc.) y adecuamos la gestión de la demanda con un trato cercano, transparente y comprometido para cumplir con los objetivos de negocio.
La solución técnica se implementa tanto para web como app, realizando integraciones con todos los servicios digitales de la aseguradora mediante una arquitectura de microservicios y ofreciendo una magnífica experiencia de usuario al cliente.