Despliegue de soluciones para la securización de los sistemas
La detección de amenazas y el análisis del comportamiento de los ataques era primordial en las necesidades de nuestro cliente, el banco número uno de Andorra, con el fin de detener ataques sofisticados
Integramos una solución de protección de endpoints con consola centralizada que conocemos a la perfección, ajustando las políticas y mecanismos de contención, lo que permite a los servicios de seguridad del banco detener los ataques antes de que se consigan los objetivos.
Solución integral para la protección de sus comunicaciones
Una de las principales compañías textiles de España nos plantea la necesidad de aumentar el nivel de seguridad de sus comunicaciones de forma rápida y sin realizar cambios en la infraestructura disponible.
Realizamos un análisis del mercado para optar por la solución idónea a sus necesidades, con un control de costes constante y en formato servicio, donde disponer de una evolución sencilla según las necesidades del área de seguridad.
¿Te imaginas la cantidad de información que se maneja en cualquier aeropuerto internacional? Participamos con una de las principales empresas industriales del país en el desarrollo de un producto que sirva como cuadro de mando integral de cualquier aeropuerto.
Abordamos el reto de agregar la ingente cantidad de información disponible desde diferentes sistemas heterogéneos y la elaboración de un cuadro de mando parametrizable que permita una gestión óptima de la operativa de cualquier aeropuerto.
ASISA es un grupo asegurador que durante los últimos años ha consolidado su posición en el sector, liderando el área sanitaria privada, contando con más de 7.000 profesionales y más de 2.2 millones de asegurados.
La personalización de la oferta comercial es un concepto extendido en lo últimos años que se debe basar en un mejor conocimiento del cliente y de su experiencia digital con el fin de ofrecer productos y servicios adaptados a las circunstancias individuales de cada persona.
Los datos recopilados por los propios sistemas como sistemas de terceros son básicos para definir nuevos productos así como mejorar en los procesos de distribución y suscripción para enfrentar un sector con nuevos actores (insurtech).
Escalamos el equipo de técnicos del departamento de Business Intelligence de ASISA para el desarrollo de informes a la Dirección General para la toma de decisiones.
Los datos que ayudamos a preparar se exponen a través de herramientas de inteligencia de negocio y se generan dinámicamente a través de los formularios creados para que los empleados de la aseguradora de diferentes departamentos puedan acotar las consultas y obtener información casi en tiempo real.
El objetivo inicial de lo informes era el estudio detallado de los productos que se comercializan y conocer la rentabilidad de estos. El alcance del proyecto se prolongó en el tiempo por el valor de la información que se estaba analizando.
La colaboración se extendió durante varios meses ajustando las necesidades de la aseguradora e integrando diferentes fuentes de información, realizando los procesos de análisis de negocio de forma previa para servir la información de forma inmediata.
Eurofins Megalab es uno de los mayores laboratorios de España con más de 30 años de experiencia y líder nacional en servicios, información, gestión y realización de pruebas diagnósticas de análisis clínicos y anatomía patológica.
Con presencia en más de 70 hospitales que dan servicio 24 horas los 365 días del año, cuentan con una red de laboratorios que cubre todo el territorio nacional y ofrecen sus servicios a todas las sociedades médicas, centros sanitarios y compañías de gestión hospitalaria.
En sus laboratorios ofrecen alrededor de 5.000 tipos de test diferentes y realizan más de 50 millones de análisis anualmente, y entre todos ellos también las pruebas diagnósticas de COVID-19.
Desde nuestro Centro de Especializado de Desarrollo lanzamos un servicio de desarrollo y mantenimiento de módulos y mantenimiento de SIGLO (Sistema Informático de Gestión de Laboratorio), en particular para las aplicaciones de:
WMS (Wholesale Management System). Aplicación integral que da soporte a todo el proceso de generación de pedidos, recepción, almacenaje, consumo y stock.
Comunicación interna. Gestión de los calendarios de los técnicos de laboratorio, añadiendo tanto tareas recurrentes como tareas puntuales. Incluye un sistema de alertas y mensajería.
Incidencias. Aplicación transversal que da soporte a toda la gestión de las incidencias que se produzcan en la operativa diaria del laboratorio.
Imputaciones. Aplicación para actualizar las imputaciones de los empleados en los distintos proyectos.
Comisiones. Con la información de visitas, ventas y facturación esta aplicación permite generar el computo de las comisiones de los comerciales.
El stack tecnológico de las aplicaciones abarca desde Delphi Embarcadero 11 hasta Java (SpingBoot) para la parte back y el Vue para la parte front.
Como objetivo de este servicio, a parte del mantenimiento de los sistemas legacy, se encuentra la mejora de la experiencia de usuario de todas las aplicaciones así como evolucionar la arquitectura de las soluciones utilizando las últimas tecnologías y definir mecanismos de integración e interoperabilidad entre sistemas.
La economía circular es un modelo de producción y consumo que implica compartir, alquilar, reutilizar, reparar, renovar y reciclar materiales y productos existentes todas las veces que sea posible para crear un valor añadido. De esta forma, el ciclo de vida de los productos se extiende.
Avanzar hacia ese modelo generará beneficios como reducir la presión sobre el medioambiente, mejorar la seguridad de suministro de materias primas, estimular la competitividad, la innovación, el crecimiento económico y el empleo.
Con estas bases, IKEA se plantea una iniciativa denominada Circular Hub para «dar segunda oportunidad para nuestros muebles«. El objetivo es poner a disposición de los clientes desde artículos descatalogados, hasta productos de segunda mano, además de productos procedentes de las exposiciones y otros que aunque ligeramente dañados estéticamente aún son funcionales y seguros de utilizar.
De proyecto local a proyecto global
ITERIAM colabora en la conceptualización y desarrollo de la plataforma de gestión, reserva y venta de productos descatalogados o con defectos de IKEA.
Por una parte, se desarrollan las funcionalidades típicas de un gestor de contenidos para la parte interna, en la que el personal de IKEA puede dar de alta productos, ver el estado de los mismos, gestionar su presentación, etc.
Por otra parte, se desarrolla la aplicación de presentación que permite a los clientes buscar y seleccionar los productos que puede reservar o comprar.
Aunque el proyecto inicialmente se lanza desde IKEA Ibérica, esta aplicación pronto se convierte en una solución global y se ha puesto en funcionamiento en todos los países donde IKEA tiene presencia.
Las tecnologías utilizadas en este proyecto son Javascript, Json, VUE, XML, PHP, Java, Spring Bot, HTML y CSS. La solución se ha integrado con pasarelas de pago como Stripe.
Actualmente seguimos evolucionando la plataforma con un proyecto internacional liderado desde IKEA IAB para consolidar las necesidades de negocio a nivel mundial en el ámbito del proyecto Circular Hub.
El proyecto internacional Model Bank (MB) está desarrollando una plataforma unificada y escalable para los clientes de retail del banco en diferentes países: España, Italia, Francia, la República Checa y Austria.
MB es un programa estratégico que tiene como objetivo que ING ofrezca una plataforma que ofrezca a todos los clientes una experiencia de usuario similar, independientemente del país en el que se encuentren o del dispositivo que utilicen para conectarse. Aportará un alto nivel de estandarización y centralización a los sistemas, procesos, datos y flujo de trabajo, alineados con otras iniciativas estratégicas de ING.
Dicha plataforma aportará componentes tecnológicos verticales a todo el negocio: desde el un back-end orientado a una arquitectura de microservicios hasta el front-end que deberá dar soporte a los canales online del banco.
Escalamos el equipo de arquitectos
La contratación de talentos en el sector de las nuevas tecnologías es una de las tareas más complejas para una empresa.
En ITERIAM ayudamos a acelerar este proceso aumentando la capacidad interna de nuestros clientes con el mejor talento, trabajando de forma colaborativa para alcanzar resultados exitosos y de la manera más rentable. En este caso incorporamos perfiles de alto nivel técnico y funcional para escalar el equipo de arquitectura:
Arquitectos de Dominio
Arquitectos de Plataforma
Arquitectos del Dato
El proyecto se desarrolla en un entorno Agile con metodología Scrum y aplicando soluciones y tecnologías de referencia como:
Frameworks Java y JavaScript como Spring, Akka, BackboneJS y/o Polymer 2.
Programación funcional
Diseño y gestión de APIs. WSO2
Arquitecturas orientadas a servicios. SOAP, REST
Micorservicios
Sistemas de mensajeria: Kafka
Desarrollo Continuo e Integración continua (CD/CI). Infraestructura basada en Git, GitLab, Ansible, Jenkins, y/o SonarQube
¿Puede haber peor noticia que decirle al CEO de la compañía que han dejado inaccesible la página web y el correo corporativo?
Respondemos en menos de 24 horas a una importante empresa de inversión y gestión de activos: determinamos las causas del incidente de seguridad, realizamos análisis en un entorno sandbox para eliminar las trazas y efectos del ataque y por último limpiamos y securizamos el sitio web (WAF, 2FA, servicios tokenizados, cross-sripting, sql-injection)
Para el servidor de correo afectado se procedió a implementar las políticas de seguridad (DKIM , SPIF) para evitar la suplantación de identidad. Al igual que en la web, se implantó un sistema 2FA para mitigar los accesos indebidos.
Hasta hace relativamente poco tiempo disponer de asistencia médica en todo momento y lugar a través de nuestro dispositivo móvil no era una quimera, pero quizás sí, mucho más un deseo del sector de la tecnología para ponerse al servicio del paciente.
Sanitas, como aseguradora de referencia a nivel mundial en cuanto innovación en servicios y tecnología, fue la primera aseguradora de salud en España que lanzó en los primeros meses de 2018 una iniciativa para desarrollar su propia plataforma de video-consulta con el fin de ofrecer un producto digital (Blua) a todos los profesionales de la compañía y poder realizar consultas digitales con los pacientes aportando valor a todas las partes:
Los profesionales que atienden por videoconsulta son los mismos que atienden en los centros de Sanitas, tanto propios y concertados.
Ahorro de tiempo en desplazamientos.
Posibilidad de prescripción de una prueba médica o una receta directamente desde la videoconsulta.
Consulta de resultados de pruebas médicas tanto por el paciente como por el médico desde un mismo punto.
Elección del médico con el que se quiere conectar.
Orientación y atención profesional de los mejores asesores a través de programas personalizados de prevención y cuidado de la salud.
Retos
Hasta el planteamiento de esta innovación en el servicio, la relación médico-paciente siempre había necesitado de cercanía, considerándose la atención presencial imprescindible.
El objetivo era conseguir un producto digital con una experiencia de usuario memorable, que no solo enfrentase de forma satisfactoria el momento de la videollamada, sino que para profesional y paciente se cubriese todo el proceso de atención digitalmente desde un mismo punto con las peculiaridades de cada perspectiva: solicitud y gestión de citas, sala de espera, acceso a historial clínico, revisión y compartición de informes, etc.
La solución
La plataforma de videoconsulta de Sanitas consiste en un portal web multiplataforma y multiproveedor, integrado con los principales portales donde trabajan los profesionales de la compañía y desde donde acceden para poder realizar sus consultas digitales, bien sea a través de video, chat o teléfono.
ITERIAM colabora con Sanitas en el diseño técnico, desarrollo y puesta en producción de la plataforma aportando diferentes squads agile con perfiles como: jefes de proyecto técnico, líderes técnicos, desarrolladores front-end, desarolladores back-end, desarrolladores app, testers. Dichos squads se van adecuando a la demanda necesaria.
La plataforma de videoconsulta se ha desarrollado según los requisitos tecnológicos corporativos sobre una arquitectura de microservicios escalable con diferentes módulos:
Modulo principal de la plataforma con acceso a los servicios de la plataforma mediante tecnología webRTC con diferentes proveedores de videoconsulta para alta disponibilidad de servicios.
Buses de comunicaciones.
Reglas de negocio para la utilización de los múltiples proveedores de videoconsulta.
API de grabaciones para la gestión de los servicios del portal de grabaciones.
Módulo de estadísticas.
Tres frontales específicos para profesionales, pacientes y la consulta de grabaciones.
Así mismo, se ofrece un plugin para la integración con app.
Adicionalmente, y con el comienzo de la pandemia del COVID-19, Sanitas decidió poner a disposición de todos sus asegurados el servicio que inicialmente se había concebido como servicio premium para un grupo de clientes. Se tuvieron que replantear algunas partes de la arquitectura con el fin de asumir el volumen de peticiones de servicio que se esperaban.
Dichas circunstancias permitieron a la videoconsulta acelerar su proceso de implantación e incrementar su uso de una forma vertiginosa. A finales de 2020 se habían multiplicado por 15 los accesos a este servicio llegando a realizarse 640.000 videoconsultas.
Resultados
Los clientes de Sanitas disponen tanto del portal web como de la app, ambos integrados con el proyecto MiSanitas, donde accederán a la plataforma para realizar su consulta digital.
Actualmente hay dos tipos de videoconsulta:
Con profesionales médicos: acceso al servicio de videoconsulta, conectando con médicos de la mayoría de especialidades de una manera cómoda y sencilla, sin necesidad de desplazamientos.
Urgencias: también podrás realizar tus consultas generales o de atención pediátrica sin cita previa.
ITERIAM sigue colaborando con Sanitas en este ámbito mediante un servicio de mantenimiento evolutivo y correctivo de la plataforma.